Gelişmiş
Arama

alveal.com dan aldığım ürün ne kadar süre içerisinde elime ulaşır?

Ürününüz siparişinizi takiben; Türkiye içerisinde iseniz 3 gün içerisinde gönderim işleminiz tamamlanarak gönderilir.

Ankara içerisinde ise stok durumu ve siparişin verildiği saate ve adresinize göre aynı gün içerisinde veya ertesi gün ürün yüklemesi yapabilmekteyiz.

Ancak kötü hava şartlarında, resmi tatillerde, grev/lokavt gibi durumlarda ve pazar günlerinde ürün gönderimi yapılamamaktadır.

alveal.com olarak bu işlemleri daha da hızlandırabilmenin çabası içerisindeyiz. Tüm kargo problemleriniz için konu başlığına KARGO yazacağınız bir e-mail ile destek@alveal.com a bir e-mail atabilir yada 0312-5801747 i 9:00 - 18:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

alveal.com dan yapmış olduğunuz siparişinizin durumunu “Sipariş Numarası” ile takip edebilirsiniz.

Siparişi onayladığınız ekranda karşınıza gelen "siparişteki değişiklikten beni haberdar et" işaretini seçtiyseniz siparişle ilgili her değişiklik anında size bir e-mail ile haber verilir.

 Siparişinizle ilgili durum bildirimini üç şekilde oluşmaktadır.

Bekleyen : Siparişiniz ile ilgili işlemin halen devam ettiğini belirtir.
Kargoda : Siparişinizin kargoya verildiğini belirtir.
İptal : Bu durumda siparişiniz bir nedenden ötürü iptal edildiğini belirtir. İptal durumu genel olarak aşağıda belirtilen nedenlerden dolayı meydana gelmektedir.

•  Havale ile yapılacak ödemelerde oluşan gecikmelerden kaynaklanan iptal. Genellikle yurtiçi havaleleri için 3 yurtdışı havaleleri için 7 gün beklenmektedir.

•  Telefonla yapılan ödemelerinizde size 3 gün içerisinde ulaşılamaması durumunda yapılan iptal.

•  Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, çalıntı-sahte kredi kartı kullanımının tespit edilmesi durumunda yapılan iptal.

EN ÇOK SATANLAR

YENİ EKLENENLER